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Bestell und Versandhinweise

Stand 05.03.2007

Bestellung

Eine Bestellung kann formlos auf folgende Weise erfolgen:

Direkt über unser Bestellformular
Per e-Mail an order@kernelconcepts.de
Sollten Sie eine PGP-verschlüsselte e-mail schicken wollen, so benutzen Sie bitte diesen PGP Schlüssel für Bestellungen:
pub 1024D/1844AB0A 2003-09-08
uid Petra Kirchner (petra@kernelconcepts.de)
Per Fax an die Nummer +49-271-77109-119
Schriftlich per Brief an:
kernel concepts
Sieghütter Hauptweg 48
57072 Siegen
Deutschland

Die Bestellung muss auf jeden Fall folgende Daten enthalten:

Vor- und Nachname
Rechnungsadresse oder Kundennummer
Lieferadresse, falls abweichend von der Rechnungsadresse
Telefonnummer, für evtl. Rückfragen
Menge, Artikelnummer oder Bezeichnung
Grösse und/oder Farbe falls nötig
Versandart
Gewünschte Art der Bezahlung

Lieferzeit

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Bestellung. Bei Bestellungen per Email wird eine Bestätigungsmail verschickt, in der evtl. auf Lieferverzögerungen hingewiesen wird. Die tatsächliche Lieferzeit ist abhängig vom gewählten Versandweg. Im Normalfall ist davon auszugehen, daß die Ware am Tag nach dem Versand beim Besteller eintrifft.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe der Bestellung. Der Besteller hat bis zu einem Warenwert unter 25,00EUR die Möglichkeit zwischen zwei Versandarten zu wählen:

Art	Kosten	Hinweise
1. Unversichert
Brief	2,00EUR	nur CDs und Tux DIN A4 Aufkleberbogen
Maxibrief	2,50EUR	Warenwert unter 25,00EUR Bestellung enthält keine Tassen bis 500g dies entspricht z.B bis zu zwei T-Shirts mehrere Kleinteile (Pins, Aufkleber etc.)
Anmerkung: Die Ware ist aber auf dem Transportweg nicht gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Sollte die Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, so hat der Besteller die Kosten zu tragen.
2. Versichert
GLS oder DPD Paket	5,00EUR	Alle Artikel mit einem Warenwert über 25,00EUR Tassen
Anmerkung: Die Ware ist hier automatisch gegen Beschädigung und Verlust versichert. Eine Sendungsverfolgung ist bei DPD und GLS über die jeweilige Homepage möglich
Geschenkservice
Möglich zu 1. oder 2.	1,00EUR	Der Sendung wird ein grosser Pinguinaufkleber als Karte mit handgeschriebener Widmung (*) auf der Rückseite beigelegt.
*Anmerkung zu ():** Standard Widmung: Mit den besten Wünschen von .... Oder Wunschtext in der Bestellung angeben. Wenn die Sendung zu oder nicht vor einem bestimmten Tag ankommen soll bitte Datum mit angeben. Wir können aber nicht garantieren das das immer klappt, aber wir versuchen unseres Bestes ....

Bezahlung

Kunden aus Deutschland können wie folgt bezahlen:

Überweisung: Rechnung incl. Bankverbindung liegt der Sendung bei.
Lastschrift: Bitte die Kontoverbindung per Mail oder Fax an uns schicken. Wir lassen den Rechnungsbetrag dann ca. 2 Wochen nach Versand von Ihrem Konto abbuchen, sofern keine Mängel beanstandet wurden. Der Warensendung liegt eine Rechnung mit einem entsprechenden Vermerk bei. Sollte es zu einer Rückbuchung der Lastschrift kommen müssen wir Ihnen eine Aufwands- und Gebührenpauschale in Höhe von 10,00 Euro auf die Rechnung aufschlagen.
Per PayPal: Sie erhalten von uns eine Zahlungsaufforderung. Dafür müssen wir eine Gebühr von 3% vom Rechnungsbetrag erheben, da PayPal 2007 Gebüren auf den Erhalt von Zahlungen aus Deutschland eingeführt hat.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor bei Neukunden auf Vorkasse zu bestehen.

Kunden aus dem Ausland können auch bei uns gegen Vorkasse bestellen. Nachdem die Bestellung per Mail bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Informationen zu den anfallenden Versandkosten und auf welchem Wege die Bezahlung erfolgen kann.

Umtausch oder Rückgabe

Die Ware sollte sofort nach Erhalt auf Unversehrtheit und Vollständigkeit geprüft werden. Fehler oder Funktionsstörungen müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Versand schriftlich (e-Mail genügt) mitgeteilt werden. Bei Nichtgefallen können Privatkunden die Ware innerhalb dieses Zeitraumes an uns zurücksenden. In diesem Fall sind optische und technische Unversehrtheit Grundvoraussetzungen der Rückgabe. Unfrei zugesandte Sendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.